馬來西亞政府為削減開支，推動財政改革並引進AI提升行政效率。首相安華宣布約聘雇員若無中學教育文憑將不再續聘，影響基層公務員生計，引發工會批評缺乏同理心。數位部與Google合作，導入AI處理公文、數據分析及行政流程，以降低成本並提升效率。社會對此決策看法兩極，部分人認為應兼顧勞工權益，部分則支持科技進步以減少財政負擔。未來，政府須在技術發展與社會公平間尋找平衡，確保改革順利推行。

馬來西亞推AI行政，縮減人力成本

目錄

1. 引言：財政改革與AI應用

2. 政府開支縮減：公務員政策調整

3. AI進駐公部門：提升行政效率

4. 勞工權益爭議：社會反應與討論

5. AI應用成效：數據與案例分析

6. 未來發展與政策建議

7. 結論：如何在改革與公平間取得平衡

📌 引言：財政改革與AI應用

為削減政府開支，馬來西亞政府推動財政改革，並透過人工智慧（AI）技術提升行政效率。然而，此舉引發勞工權益爭議，部分公務員因未達學歷要求而未獲續聘。這場改革能否達到預期目標？又將對社會造成哪些影響？

💼 政府開支縮減：公務員政策調整

• 政策背景：首相安華（Anwar Ibrahim）推動財政改革，影響160萬名公務員。

• 約聘雇員受影響：去年8月起，未持有中學教育文憑的約聘雇員不再續聘，影響行政、維修、總務等基層工作者。

• 工會反對聲浪：全國公共及民事職工總會批評政府缺乏同理心，指出這些人長期貢獻於公家機關，如今失業影響生計。

🤖 AI進駐公部門：提升行政效率

• 政策推動者：馬來西亞數位部宣布與Google合作，引進生成式AI。

• AI應用範圍：

  • 行政事務處理（起草公文、數據分析、優化工作流程）。

  • 與民眾互動（提高回應速度，減少官僚程序）。

  • 降低成本與時間（提升效率，減少人力依賴）。

⚖️ 勞工權益爭議：社會反應與討論

• 爭議點：

  • 「工友、園丁真的需要學歷嗎？」

  • 「約聘制本來就不保證續約？」

  • 「科技進步是否應該犧牲部分工作？」

📊 AI應用成效：數據與案例分析

• 科技業與製造業導入AI工具後，成效顯著：

  • 內部協作效率：提升30%。

  • 投資回報率：三年內增加336%。

  • 工作時間節省：每名員工每週減少105分鐘工作時間。

• 公部門導入AI後的預期成效：

  • 提高行政處理速度，減少繁瑣作業。

  • 降低人力成本，將資源投入關鍵部門。

🔍 未來發展與政策建議

1. 提供再培訓計畫：協助受影響公務員學習新技能，轉型至AI管理相關職位。

2. 推動公私合作：鼓勵企業參與AI發展，創造更多就業機會。

3. 調整AI應用範圍：保留部分基層職位，確保社會公平性。

4. 定期評估政策影響：政府應設立監督機制，確保改革符合社會需求。

✅ 結論：如何在改革與公平間取得平衡

馬來西亞政府削減約聘人員並引入AI輔助行政工作，有助於提升效率並降低開支，但同時引發勞工權益爭議。未來，如何在技術發展與社會公平間找到平衡，將成為政府與民眾共同面對的重要課題。